结合网点区位优势
来源:    发布时间: 2019-11-13 12:31    次浏览   >

作为消费分期的特色网点代表,中行海口南沙路支行、中行金牛支行和中行海怡支行则专门支持客户购车、装修、车位、婚庆、教育、旅游、医疗、购买家具、家电、电子产品等消费需求,每个支行都专门配备了专业客户经理。据中行海口金牛支行行长伍付介绍,针对中行优质类客群申请分期金额30万元以下可免除相关抵押手续,办理分期期限从1年到5年不等。其中购买汽车最高可提供200万元的专向资金支持。

该网点从装修、功能布局到产品创新,都彰显着汽车消费分期业务特色。“我们希望通过汽车消费分期特色网点的打造,一改过去客户贷款买车需要在汽车经销商、银行之间辗转多次,费时费力的困扰。同时,省行在产品创新、队伍建设、审批效率、资源倾斜等多方面给予金牛支行全力支持,为广大客户提供更加优质、高效、专业的汽车金融服务体验。”海南中行渠道与运营管理部相关负责人表示。

与此同时,特色网点人员充足,保证服务效率。“特色网点上报的项目将享有业务审批流程的绿色通道;有专门的后台资源支持,业务处理效率高。”海南中行个人金融部相关人员介绍,以个人贷款专业特色网点海口金垦支行为例,这家网点专注住房贷款、商业性助学贷款、中银e贷等消费类贷款和个人投资经营贷款、商业用房贷款等经营类贷款。

据悉,特色网点在网点布局和环境布置方面,结合了周边区位特征和业务特色,客户体验更佳。“比如我们的老城开发区支行就建在澄迈生态软件园,专门服务针对周边的中小企业,并在资源配置、审批效率和创新产品等方面给予优先支持。”海南中行中小企业业务中心陈蓉蓉介绍了中小企业特色网点的优势与特色。

此外,中行海口国贸支行和老城开发区支行等特色网点也都各有独树一帜的风格,以鲜明的特色带给客户与众不同的体验。

2018年,海南分行将把金牛支行作为汽车消费分期旗舰店来打造。打造一批特色网点,为客户提供贴心服务,是该行走专业化经营的重要举措。

海南中行个人金融部相关人员表示,自去年开展特色网点建设以来,主打个贷业务的海口金垦支行已经为近300户客户发放贷款。

上述渠道运营部相关负责人介绍,为推进网点精细化管理,构建全方位、立体化的网点分类体系,中行海南省分行2017年着力推动特色网点的试点建设,目前共在省内建设8家特色网点,旨在针对特定的客户群进行更专业化的服务,形成差异化优势。

2017年,海南中行以建立“标准+特色”网点服务体系为总体思路,围绕海南当地特色,结合网点区位优势,因地制宜推动特色网点的试点建设,将金融服务和产品嵌入到与市民日常生活息息相关的生活场景和产业中去,满足客户多元化的服务需求。

“不论建设哪个业务板块的特色网点,我们的宗旨都是提升客户体验,让银行服务更好地融入市民生活,让金融服务更有温度。”海南中行相关负责人表示,随着互联网金融的发展,未来实体网点是否能有新的生命力,取决于网点是否还存在吸引客户前往的理由。

目前,该行围绕信用卡专向分期、个人贷款业务、中小企业金融等特色业务,已经在省内开展了8家特色网点的试点建设。

据了解,特色网点都是综合实力较强的网点,具有中国银行强大的后台业务专业指导;客户经理均为专职,具备专业领域从业资格和专业能力,尤其擅长特色网点的相关特色业务。

此外,特色网点还会定期举办各种产品推介活动,给客户提供最新的金融服务方案。

中新网海南新闻3月2日电(王珏)“通过打造特色网点,主销特定产品、服务特定客户,实现服务更优、发展更稳。”这是海南中行当前网点转型发展的新主题。

“在服务过程中,网点将整合中国银行线上线下特色金融产品,给予客户最优质的服务、贷款规模,优先保证、优先审批”,个人金融部相关人员表示。

据中行海口金牛支行行长伍付介绍,金牛支行是省行在海南区域内专门打造的一家以汽车消费分期业务为主的特色网点。通过银行与汽车经销商合作,客户在银行网点就能完成试驾预约、办理分期购车、汽车保险等一系列汽车专业服务。

专业的团队、精准的营销、优质的服务……特色网点的建设带来了实实在在的成效。

今年,该行将在原有8家试点网点的基础上,拓展建设范围,增加特色网点数量,以服务更多的客户。“未来的每一个特色网点都将是一个品牌,比如,企业需要融资,就立即会想到专业做中小企业服务的中行海口国贸支行和中行老城开发区支行,这是我们的目标。”海南中行相关负责人表示。

以信用卡专向分期为主打的三家特色网点去年已经为超过400户客户办理分期贷款,很好地满足了客户购车、装修等日常消费需求。

该行还将结合智能化建设,创新网点运营服务模式。“结合网点智能柜台的投产上线,逐步推行网点运营服务模式的转型和优化,提升网点营销服务能力和专业化经营能力。”海南中行相关负责人表示。

海南中行希望通过特色网点的打造,赋予传统网点新的价值和内涵。

特色网点到底“特”在哪里?专业能力更强、处理效率更高、服务体验更好成为特色支行的鲜明特征。

走进中行金牛支行,热情的银行工作人员,一个个充满设计感的品牌汽车模型,会让你恍惚间以为自己来到了一个汽车展。其实,这是一家位于南海大道海南宝驹汽车广场的中行网点,由于附近云集众多汽车销售及服务中心,这家专注汽车消费分期的网点也成为是爱车人士最爱光临的区域之一。